Conditions d'utilisation

1. Exploitant

La Plateforme est exploitée par : MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG Feuerbachstr. 56 12163 Berlin kontakt@zertio.de www.zertio.de (ci-après dénommé « nous » ou « notre »).

2. Portée et description des services

La Plateforme propose des examens de pratique en ligne conçus pour aider les utilisateurs à préparer les examens de certification IT et de gestion de projet. Les services comprennent l'accès aux questions de pratique, aux explications des réponses et aux simulations d'examen. L'accès au contenu des examens est accordé par examen via des achats uniques, chacun valable pour une période d'accès limitée telle que spécifiée à la Section 4.4.

La Plateforme est un outil d'étude complémentaire. Elle n'est pas affiliée à, approuvée par, ou officiellement liée à un organisme de certification, un fournisseur d'examens ou un établissement de formation. Le contenu des examens est préparé de manière indépendante et est destiné uniquement comme aide à l'apprentissage.

3. Inscription au compte

3.1 Conditions requises

Pour utiliser la Plateforme, vous devez créer un compte en fournissant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous devez fournir des informations exactes et complètes et garder vos identifiants de compte confidentiels.

3.2 Un compte par utilisateur

Chaque compte est personnel et non transférable. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de connexion avec une autre personne, permettre à d'autres d'accéder à la Plateforme via votre compte, ni créer plusieurs comptes pour la même personne. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes partagés ou utilisés par plusieurs personnes.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse e-mail indiquée à la Section 1.

4. Achats et paiement

4.1 Tarification

L'accès au contenu des examens sur la Plateforme est proposé en achat unique par examen. Tous les prix sont affichés sur la Plateforme au moment de l'achat et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable, le cas échéant.

4.2 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements via Stripe, PayPal, Google Pay et carte de crédit. Le paiement est traité au moment de l'achat par le prestataire de paiement tiers concerné. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions générales du prestataire de paiement applicable.

4.3 Accès après paiement

Une fois le paiement traité avec succès, vous recevrez un accès immédiat au contenu de l'examen acheté via votre compte.

4.4 Période d'accès

L'accès à chaque examen acheté est accordé pour une période de six (6) mois à compter de la date d'achat (« Période d'accès »). À l'expiration de la Période d'accès, votre accès au contenu de l'examen concerné sera automatiquement désactivé. Vous pouvez racheter l'accès au même examen au prix en vigueur si vous souhaitez continuer à l'utiliser.

La date d'expiration applicable à chaque examen acheté sera affichée dans votre compte. Nous pouvons, à notre seule discrétion, vous notifier avant l'expiration de votre Période d'accès, mais nous n'y sommes pas obligés. Il est de votre responsabilité d'utiliser le contenu de l'examen acheté dans la Période d'accès.

5. Droit de rétractation et politique de remboursement

5.1 Droit de rétractation légal (consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur au sein de l'Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter d'un contrat à distance dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de motif, conformément au § 355 BGB (Code civil allemand). Toutefois, conformément au § 356(5) BGB, vous reconnaissez et acceptez que vous perdez votre droit de rétractation une fois que le contenu numérique vous a été mis à disposition (c'est-à-dire dès que vous avez accès à l'examen acheté), à condition que vous ayez été informé de cette perte et que vous ayez donné votre consentement explicite avant la livraison.

5.2 Politique de remboursement volontaire

En plus de tout droit légal, nous offrons une politique de remboursement volontaire de 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant la date d'achat en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée à la Section 1. Veuillez inclure votre nom, l'adresse e-mail associée à votre compte et l'examen acheté. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement original dans un délai raisonnable.

5.3 Exclusions

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement si nous déterminons, à notre discrétion raisonnable, que la politique de remboursement fait l'objet d'un abus – par exemple, par un utilisateur qui achète et demande des remboursements de manière répétée pour le même examen ou plusieurs examens.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la Plateforme, y compris mais sans s'y limiter les questions d'examen, les réponses, les explications, les textes, les graphiques, les logos et les logiciels, est la propriété de MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Vous bénéficiez d'une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au contenu des examens et l'utiliser à des fins d'étude personnelle. Vous ne pouvez pas :

• Reproduire, copier, distribuer ou partager publiquement tout contenu d'examen
• Vendre, revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement tout contenu de la Plateforme
• Utiliser des outils automatisés, des robots ou des méthodes de scraping pour extraire du contenu de la Plateforme
• Décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de dériver le code source de la Plateforme

Toute utilisation non autorisée de notre contenu peut entraîner la résiliation du compte et faire l'objet de poursuites judiciaires.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser la Plateforme uniquement dans le but prévu de préparation personnelle aux examens. Vous ne pouvez pas :

• Utiliser la Plateforme de manière contraire aux lois ou réglementations applicables
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie de la Plateforme, aux comptes d'autres utilisateurs ou à nos systèmes
• Interférer avec ou perturber le fonctionnement de la Plateforme
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou déformer votre identité
• Utiliser la Plateforme pour développer des produits ou services concurrents

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier définitivement votre compte, sans préavis et sans remboursement, si nous déterminons que vous avez violé ces dispositions d'utilisation acceptable.

8. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

8.1 Exactitude du contenu

Nous nous efforçons de garantir que tout le contenu des examens sur la Plateforme soit exact, à jour et de haute qualité. Cependant, la Plateforme est un outil d'étude, et nous ne garantissons pas que le contenu est exempt d'erreurs, d'omissions ou d'inexactitudes. Les questions d'examen, les réponses et les explications peuvent contenir des erreurs, et certains contenus sont générés ou assistés par des processus automatisés qui peuvent introduire des inexactitudes. Vous devez toujours recouper les matériaux d'étude avec les guides de certification officiels, la documentation et les sources faisant autorité.

8.2 Aucune garantie de réussite à l'examen

La Plateforme est conçue pour soutenir votre préparation aux examens, mais nous ne garantissons pas que l'utilisation de la Plateforme entraînera la réussite à un examen de certification ou l'obtention d'un score particulier. Les résultats d'examen dépendent d'un large éventail de facteurs, notamment votre préparation individuelle, vos connaissances préalables et les exigences spécifiques de l'organisme certificateur.

8.3 Disponibilité

Nous visons à maintenir la Plateforme disponible en permanence mais ne garantissons pas un accès ininterrompu, ponctuel ou sans erreur. La Plateforme peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour, de problèmes de serveur ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages résultant de l'indisponibilité temporaire de la Plateforme.

8.4 Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable :

• Nous ne serons pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de ou lié à votre utilisation de la Plateforme, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, la perte de données, les tentatives d'examen échouées ou les pertes liées à la carrière.
• Notre responsabilité globale totale envers vous pour toutes les réclamations découlant de ou en rapport avec ces Conditions ou votre utilisation de la Plateforme ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.
• Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour faute intentionnelle (Vorsatz), négligence grave (grobe Fahrlässigkeit), ou toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit allemand applicable, y compris la responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG, ses dirigeants, administrateurs et sociétés affiliées de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant de votre violation de ces Conditions, de votre utilisation abusive de la Plateforme ou de votre violation de toute loi applicable ou des droits de tout tiers.

10. Services tiers

La Plateforme s'intègre à des prestataires de paiement tiers (Stripe, PayPal, Google Pay) pour traiter les transactions. Votre utilisation de ces services est régie par leurs conditions générales et politiques de confidentialité respectives. Nous ne sommes pas responsables des actions, de la disponibilité ou du contenu de tout service tiers.

11. Résiliation du compte

11.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée à la Section 1. À la résiliation, votre accès à tout le contenu des examens achetés sera immédiatement révoqué, indépendamment de toute Période d'accès restante. La résiliation ne vous donne pas droit à un remboursement pour les achats passés, sauf dans les cas prévus à la Section 5.

11.2 Résiliation par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons raisonnablement que vous avez violé ces Conditions, adopté un comportement frauduleux ou abusif, ou si la poursuite de la fourniture du service n'est plus possible. Dans la mesure du possible et approprié, nous vous informerons au préalable et vous expliquerons les raisons de la résiliation.

11.3 Effets de la résiliation

À la résiliation, votre droit d'accès à la Plateforme et à tout contenu acheté cesse immédiatement, indépendamment de toute Période d'accès restante. Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé pour les portions non utilisées d'une Période d'accès. Les dispositions de ces Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris, sans limitation, les Sections 6, 8, 9 et 13) resteront en vigueur.

12. Modifications de ces Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur la Plateforme avec une date « Dernière mise à jour » révisée. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur la Plateforme. Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez demander la résiliation de votre compte.

13. Droit applicable et règlement des litiges

13.1 Droit applicable

Ces Conditions et tout litige en découlant ou s'y rapportant sont régis par et interprétés conformément au droit de la République fédérale d'Allemagne, sans égard aux principes de conflit de lois. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.

13.2 Juridiction compétente

Pour les utilisateurs qui sont des commerçants (Kaufleute), des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec ces Conditions est Berlin, Allemagne. Pour les consommateurs, les dispositions légales impératives en matière de juridiction s'appliquent.

13.3 Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL). Nous ne sommes pas obligés et généralement pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. Toutefois, nous évaluerons toute demande de ce type au cas par cas.

14. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et de plein effet. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique et juridique de la disposition originale.

15. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à : MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG Feuerbachstr. 56 12163 Berlin E-mail : kontakt@zertio.de Site Web : www.zertio.de