Términos de servicio

1. Operador

La Plataforma es operada por: MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG Feuerbachstr. 56 12163 Berlin kontakt@zertio.de www.zertio.de (en adelante denominado "nosotros" o "nuestro").

2. Alcance y descripción de los servicios

La Plataforma ofrece exámenes de práctica en línea diseñados para ayudar a los usuarios a prepararse para exámenes de certificación IT y gestión de proyectos. Los servicios incluyen acceso a preguntas de práctica, explicaciones de respuestas y simulaciones de examen. El acceso al contenido de los exámenes se otorga por examen mediante compras únicas, cada una válida por un Período de Acceso limitado según lo especificado en la Sección 4.4.

La Plataforma es una herramienta de estudio complementaria. No está afiliada a, respaldada por, ni oficialmente conectada con ningún organismo de certificación, proveedor de exámenes o institución de formación. El contenido de los exámenes se prepara de forma independiente y está destinado únicamente como ayuda para el aprendizaje.

3. Registro de cuenta

3.1 Requisitos

Para utilizar la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Debe proporcionar información precisa y completa y mantener sus credenciales de cuenta confidenciales.

3.2 Una cuenta por usuario

Cada cuenta es personal e intransferible. No puede compartir sus credenciales de inicio de sesión con ninguna otra persona, permitir que otros accedan a la Plataforma a través de su cuenta ni crear múltiples cuentas para la misma persona. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que se descubra que son compartidas o utilizadas por múltiples personas.

3.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta, debe notificarnos inmediatamente en la dirección de correo electrónico proporcionada en la Sección 1.

4. Compras y pago

4.1 Precios

El acceso al contenido de los exámenes en la Plataforma se ofrece como compra única por examen. Todos los precios se muestran en la Plataforma en el momento de la compra e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal aplicable, cuando corresponda.

4.2 Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de Stripe, PayPal, Google Pay y tarjeta de crédito. El pago se procesa en el momento de la compra a través del proveedor de pago externo correspondiente. Al realizar una compra, usted acepta los términos y condiciones del proveedor de pago aplicable.

4.3 Acceso tras el pago

Una vez procesado el pago con éxito, recibirá acceso inmediato al contenido del examen comprado a través de su cuenta.

4.4 Período de Acceso

El acceso a cada examen comprado se otorga por un período de seis (6) meses a partir de la fecha de compra ("Período de Acceso"). Una vez expirado el Período de Acceso, su acceso al contenido del examen correspondiente se desactivará automáticamente. Puede volver a comprar el acceso al mismo examen al precio vigente en ese momento si desea continuar utilizándolo.

La fecha de vencimiento aplicable para cada examen comprado se mostrará en su cuenta. Podemos, a nuestra entera discreción, notificarle antes de que expire su Período de Acceso, pero no estamos obligados a hacerlo. Es su responsabilidad hacer uso del contenido del examen comprado dentro del Período de Acceso.

5. Derecho de desistimiento y política de reembolso

5.1 Derecho de desistimiento legal (consumidores de la UE)

Si usted es un consumidor dentro de la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de un contrato a distancia dentro de los 14 días posteriores a la compra sin dar ningún motivo, de conformidad con el § 355 BGB (Código Civil alemán). Sin embargo, de conformidad con el § 356(5) BGB, usted reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital se haya puesto a su disposición (es decir, una vez que obtenga acceso al examen comprado), siempre que se le haya informado de esta pérdida y haya dado su consentimiento explícito antes de la entrega.

5.2 Política de reembolso voluntario

Además de cualquier derecho legal, ofrecemos una política de reembolso voluntario de 7 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra contactándonos en la dirección de correo electrónico proporcionada en la Sección 1. Incluya su nombre, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y el examen comprado. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de un plazo razonable.

5.3 Exclusiones

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso si determinamos, a nuestra discreción razonable, que se está abusando de la política de reembolso, por ejemplo, por un usuario que compra y solicita reembolsos repetidamente para el mismo o varios exámenes.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a preguntas de examen, respuestas, explicaciones, textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG o sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor y propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el contenido de los exámenes para sus propios fines de estudio personal. No puede:

• Reproducir, copiar, distribuir o compartir públicamente cualquier contenido de examen
• Vender, revender, sublicenciar o explotar comercialmente cualquier contenido de la Plataforma
• Utilizar herramientas automatizadas, bots o métodos de scraping para extraer contenido de la Plataforma
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar de cualquier otra manera derivar el código fuente de la Plataforma

Cualquier uso no autorizado de nuestro contenido puede resultar en la cancelación de la cuenta y puede estar sujeto a acciones legales.

7. Uso aceptable

Usted acepta utilizar la Plataforma únicamente para su propósito previsto de preparación personal para exámenes. No puede:

• Utilizar la Plataforma de cualquier manera que viole la ley o regulación aplicable
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma, otras cuentas de usuario o nuestros sistemas
• Interferir con o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad o tergiversar su identidad
• Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios competidores

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar permanentemente su cuenta, sin previo aviso y sin reembolso, si determinamos que ha violado estas disposiciones de uso aceptable.

8. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

8.1 Exactitud del contenido

Nos esforzamos por garantizar que todo el contenido de los exámenes en la Plataforma sea preciso, actualizado y de alta calidad. Sin embargo, la Plataforma es una herramienta de estudio, y no garantizamos que el contenido esté libre de errores, omisiones o inexactitudes. Las preguntas de examen, respuestas y explicaciones pueden contener errores, y algunos contenidos son generados o asistidos por procesos automatizados que pueden introducir inexactitudes. Siempre debe contrastar los materiales de estudio con las guías de certificación oficiales, la documentación y las fuentes autorizadas.

8.2 Sin garantía de éxito en el examen

La Plataforma está diseñada para apoyar su preparación para el examen, pero no garantizamos que el uso de la Plataforma resultará en aprobar cualquier examen de certificación o lograr una puntuación particular. Los resultados de los exámenes dependen de una amplia gama de factores, incluyendo su preparación individual, conocimientos previos y los requisitos específicos del organismo certificador.

8.3 Disponibilidad

Nuestro objetivo es mantener la Plataforma disponible en todo momento, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido, puntual o sin errores. La Plataforma puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas del servidor o circunstancias fuera de nuestro control. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de la indisponibilidad temporal de la Plataforma.

8.4 Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de o relacionado con su uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de datos, intentos de examen fallidos o pérdidas relacionadas con la carrera.
• Nuestra responsabilidad total agregada hacia usted por todas las reclamaciones derivadas de o en conexión con estos Términos o su uso de la Plataforma no excederá el monto total que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
• Nada en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por dolo (Vorsatz), negligencia grave (grobe Fahrlässigkeit), o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación alemana aplicable, incluida la responsabilidad en virtud de la Ley Alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz).

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG, sus directivos, administradores y empresas afiliadas de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos, su uso indebido de la Plataforma o su violación de cualquier ley aplicable o los derechos de cualquier tercero.

10. Servicios de terceros

La Plataforma se integra con proveedores de pago externos (Stripe, PayPal, Google Pay) para procesar transacciones. Su uso de estos servicios se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de las acciones, disponibilidad o contenido de ningún servicio de terceros.

11. Cancelación de cuenta

11.1 Cancelación por usted

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos en la dirección de correo electrónico proporcionada en la Sección 1. Tras la cancelación, su acceso a todo el contenido de los exámenes comprados será revocado inmediatamente, independientemente de cualquier Período de Acceso restante. La cancelación no le da derecho a un reembolso por compras pasadas, excepto según lo dispuesto en la Sección 5.

11.2 Cancelación por nosotros

Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si razonablemente creemos que ha violado estos Términos, ha incurrido en conducta fraudulenta o abusiva, o si la continuación de la prestación del servicio ya no es viable. Cuando sea posible y apropiado, le proporcionaremos aviso previo y una explicación de la cancelación.

11.3 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, su derecho a acceder a la Plataforma y todo el contenido comprado cesa inmediatamente, independientemente de cualquier Período de Acceso restante. No se proporcionará reembolso ni compensación por las porciones no utilizadas de cualquier Período de Acceso. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la cancelación (incluyendo, sin limitación, las Secciones 6, 8, 9 y 13) permanecerán en vigor.

12. Modificaciones de estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma con una fecha de "Última actualización" revisada. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar la Plataforma y puede solicitar la cancelación de su cuenta.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

13.1 Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o en conexión con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Federal de Alemania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

13.2 Jurisdicción

Para los usuarios que sean comerciantes (Kaufleute), personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de o en conexión con estos Términos será Berlín, Alemania. Para los consumidores, se aplicarán las disposiciones legales obligatorias sobre jurisdicción.

13.3 Resolución de disputas en línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR). No estamos obligados y generalmente no estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje del consumidor. Sin embargo, evaluaremos cualquier solicitud de este tipo caso por caso.

14. Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que más se aproxime al propósito económico y legal de la disposición original.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctenos en: MSc eData Verwaltungsgesellschaft (haftungsbeschränkt) UG Feuerbachstr. 56 12163 Berlin Correo electrónico: kontakt@zertio.de Sitio web: www.zertio.de